Smart Updates | Altas y cambios en tiempo real

Gestionar servicios en la nube implica un importante nivel de complejidad. Para servicios de hosting manejado, donde tu proveedor gestiona por vos todos los aspectos técnicos de la plataforma, esa complejidad es aun mayor.

Cada uno de los componentes de tu servicio, como sistemas de almacenamiento, balanceadores de carga, servidores web (Apache, nginx, Varnish, etc) se debe configurar, monitorear y actualizar de forma que siempre cuentes con el mejor software posible, sin ningún tipo de intervención técnica por tu parte.

Desde el mes de Octubre, ponemos a tu disposición nuestro sistema de SmartUpdates. SmartUpdates nos permite darte tiempos de reconfiguración de tus servicios web en hosting manejado, como si estuvieras en una plataforma independiente.

Acciones como dar de alta un nuevo sitio, cambiar de versión de PHP, activar soporte para CGI-BIN, protecciones contra hotlinking, tiempos de caché por defecto para cada sitio, y más ahora impactan sobre tus servicios en menos de 2 minutos, prácticamente al instante.

Esto es una gran mejora respecto de las 2 horas que tradicionalmente demoraban este tipo de cambios, y estamos contentos de poder compartir la noticia de este nuevo servicio con vos. No tenés que hacer nada para poder aprovechar SmartUpdates. Simplemente cualquier cambio que hagas desde el Panel de Control va a tener impacto inmediato.

Esperamos que te sea de utilidad!

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Nuevas versiones de PHP disponibles y 50% más RAM

Esta semana hemos incorporado actualizaciones y nuevas versiones de PHP a todos nuestros servicios.

La versión 5.4.17 disponible se actualizó automáticamente para todas las cuentas a 5.4.33. Esta versión trae varias correcciones de estabilidad y performance que podés ver en más detalle aquí.

Además incorporamos soporte para PHP 5.5.17, que es la versión por defecto para todas nuestras nuevas cuentas o sitios a partir de hoy. Creemos que esta versión es la más estable y performante que hay.
PHP 5.5 incorpora varias novedades que podés ver aquí, entre las cuales destacamos soporte para Generadores y OPCache.
Incorporamos el acelerador de ejecución OPCache preconfigurado para el mejor balance entre flexiblidad y performance de tu sitio.

Te recomendamos que actualices a PHP 5.5 en tu Panel de Control ya!

Para promover el uso de PHP 5.5 hemos decidio ampliar los límites para todos aquellos que decidan utilizarlo.
En lugar de los 64MB de RAM por proceso que tenés ahora para PHP 5.4 o inferior, para PHP 5.5 por defecto contás con un 50% más. Solamente tenés que activar PHP 5.5 en tu Panel de Control y el aumento es automático.

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Shellshock, el Heartbleed nuestro de cada día

Actualización 29/09/2014: Todos nuestros sistemas ya se encuentra correctamente actualizados, y hemos revertido la implementación provisoria de zsh en lugar de bash, entre los días 27/09 y 29/09.

Internet todavía está recuperandose del golpe que significó la vulnerabilidad de Heartbleed en OpenSSL en Abril de este año, y ya tenemos una nueva vulnerabilidad -de iguales o peores características-.

En esta oportunidad, el software afectado es GNU Bash, la consola casi de-facto en todas las instalaciones de Linux (y presente también en MacOS, FreeBSD, OpenSolaris, etc). Shellshock, como se la está dando a conocer afecta a el 100% de las versiones de bash existentes (a diferencia de Heartbleed que afectaba a las versiones de los últimos 2 años, en este caso hay más de 20 años de versiones afectadas).

Básicamente, esta vulnerabilidad en bash permite que cualquier usuario (logueado o anónimo) que pueda escribir variables de entorno en una ejecución de bash, ejecute código a voluntad. De ahí en adelante, las posibilidades son infinitas. Los alcances de Shellshock están aún por verse, pero es más que probable que veamos una oleada de fallas de seguridad desde los grandes proveedores hasta las aplicaciones menos pensadas. Podrán por ejemplo ser afectados, los routers inalámbricos, muchos de los cuales usan software GNU para funcionar?

Al momento de escribir esta nota no existen parches de seguridad definitivos para corregir el problema.

En ELSERVER.COM hemos accionado con la velocidad que merece la situación, y ya hemos aplicado herramientas de mitigación para evitar que terceros puedan explotar la vulnerabilidad. Entre otras medidas, hemos reemplazado los binarios de bash por zsh de forma provisoria hasta tanto exista una corrección de seguridad definitiva.  Cabe destacar que para ser pasible de ser afectado por shellshock, hace falta tener subido al sitio alguna aplicación que utilice bash en algún momento. No es el caso por default para los servicios PHP en nuestra plataforma, aunque aquellos usuarios que hagan llamadas a exec() o variantes deben estar atentos. El cambio de shell que hemos realizado los va a mantener seguros mientras tanto.

Iremos actualizando la nota con más novedades, mientras tanto los invitamos a leer más información al respecto en:

http://www.wired.com/2014/09/internet-braces-crazy-shellshock-worm/

http://www.troyhunt.com/2014/09/everything-you-need-to-know-about.html

https://access.redhat.com/node/1200223

http://web.nvd.nist.gov/view/vuln/detail?vulnId=CVE-2014-7169

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¿Cómo configurar mi cuenta de correo en dispositivos Android?

Para configurar tu cuenta de correo en un dispositivo que utilice sistema operativo Android, por favor seguí estos pasos

  1. Abrí la aplicación de correo
  2. Completá con los datos de tu cuenta de correo de acuerdo a las imágenes. Recordá reemplazar tudominio.com por tu propio dominio , ejemplo dominiodeprueba.com.ar

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Reparar error jos_session (Joomla)

Muchas veces , nos encontramos en nuestros sitios creados en joomla , con el siguiente error :

Table ‘./xxx/jos_session’ is marked as crashed and should be repaired SQL=INSERT INTO `jos_session` ( `session_id`,`time`,`username`,`gid`,`guest`,`client_id` ) VALUES ( ‘a2a80f1fc24946edbcb3af5a5d2496a6′,’1409716482′,”,’0′,’1′,’0′ )

Muchos se preguntaran por que sucede este tipo de problemas , es por eso que lo vamos a explicar , como asi tambien como se soluciona.

En primer lugar no hay que alarmarse ya que mismo joomla indica que es un error tipico , la cual se resuelve con las actualizaciones de versiones .

Esto sucede ya que la tabla jos_session , esta dañada (crasheada) , ya que seguro duplico las entradas de una session (visita de un cliente) o (ingreso desde el admin del joomla) .

La solucion es simple , rapida y facil , vamos a ello :

En primer lugar debemos ingresar en nuestro panel de control : http://panel.elserver.com/kinto.php

Con nuestro respectivo usuario y clave asociada a la cuenta.

Luego ingresamos en la seccion , “Base de Datos> Usuarios” (imagen 1).

base de datos

Alli nos mostrara todos los usuarios existentes.

Hacemos click sobre el usuario de nuestro sitio que en todo caso lo podemos ver en el archivo configuration.php de la instalacion de nuestro joomla.

Y en la parte superior derecha , ingresamos en “PhpMyAdmin“, la cual nos solicitara la clave del usuario.

phpmyadmin

Una vez ingresado al mismo , nos aparecera el siguiente menu.

phpmyadmin2

Esas son todas las tablas de nuestro joomla.

Deslizamos nuestra barra de navegacion hasta el final de la pagina, donde encontraremos dicho opcion.

2014-09-03_03h41_27

Alli hacemos click sobre “Marcar Todos/as” , la cual nos quedaria asi :

2014-09-03_03h42_20

Siguiente en la opcion que dice “Para los elementos que estan marcados” , y lo cambiamos por “Reparar la tabla” como muestra la imagen , y aguardamos a que este proceso termine.

2014-09-03_03h43_01

Al finalizar , nos mostrara un mensaje como el siguiente:, la cual nos indica que se repararon con exito.

2014-09-03_03h44_06

Por ultimo ingresamos a nuestro sitio , y el mismo si todos los pasos anteriores fueron correctos , deberiamos tener el sitio funcionando.

Saludos!

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Información importante acerca del DNS ns1.abcweb.com.ar

Informamos a nuestros clientes de la expiración del registro de los siguientes servidores DNS:

  • ns1.abcweb.com.ar
  • ns2.abcweb.com.ar

Estas direcciones DNS dejaron de ser publicadas para su uso hace aproximadamente cinco años, por lo tanto es necesario que todos los usuarios de la plataforma actualicen su delegación a los siguientes servidores:

  • ns1.godns.net
  • ns2.godns.net
  • ns3.godns.net
  • ns4.godns.net
  • ns5.godns.net

Esta modificación debe ser realizada desde el sitio de NIC.AR (https://nic.ar/) con usuario y contraseña de acceso provistos por dicha entidad (o bien desde el panel de gestión de dominio .com).

Puede seguir el videotutorial titulado “Delegaciones” disponible en https://nic.ar/tutoriales.xhtml

Desde ya estamos en contacto por cualquier duda a través de los canales habituales de soporte.

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Heartbleed, lo que necesitás saber

Mucho se está hablando en los últimos días sobre Heartbleed (http://heartbleed.com/), el bug detectado en la popular librería Open SSL que expuso información sensible de miles de usuarios. A continuación, lo que necesitás saber como cliente de ELSERVER.COM:

El análisis de nuestro equipo de seguridad indica que de acuerdo al versionado utilizado de dicha librería, nuestros clientes NUNCA estuvieron expuestos al filtrado de datos mencionado. No obstante a eso, se realizaron las actualizaciones y chequeos de rutina para verificar que todo esté en orden.

Al margen de lo informado, recomendamos fuertemente cambiar contraseñas asociadas a cuentas de email o FTP, sobre todo si repetís contraseñas en distintos servicios. En el enlace a continuación, un listado (en inglés) de los principales proveedores y su posición (informada) respecto a la vulnerabilidad:

http://mashable.com/2014/04/09/heartbleed-bug-websites-affected/

Estamos en contacto por cualquier duda!

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Presentación del nuevo centro de ayuda

Estamos trabajando para brindarte una atención más rápida y eficiente. Es por esto que hemos implementado una nueva herramienta completamente integrada con nuestro panel de control, pensada para acercarte rápidamente una solución a tu consulta. El objetivo de la misma es el de realizar el seguimiento a través de un ticket único e identificable, dejando de nuestro lado la interacción con las distintas áreas que pueden estar involucradas en la resolución de un problema.

Ventajas del nuevo CRM

  • Acceso con solo un click a través del panel de control de tu cuenta.
  • Seguimiento unificado de las incidencias.
  • Priorización de las incidencias.
  • Acceso a la Base del Conocimiento, una sección especial con contenidos de ayuda (muy pronto)
  • Sugerencia predictiva de soluciones en base al texto ingresado en el ticket (muy pronto)
  • SLA de primera respuesta / resolución.

¿Que es un SLA?

SLA (Service Level Agreement / http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo_de_nivel_de_servicio) es básicamente un acuerdo entre cliente y proveedor para fijar un nivel de calidad de servicio. Es un contrato que puede o no estar explicitado acerca (en este caso particular) de los tiempos de respuesta y resolución de las incidencias reportadas.

Es fundamental para poder sostener un SLA, contar con herramientas eficientes al momento de medir la variable comprometida.

¿Como ingreso a la herramienta?

El ingreso es muy sencillo, se accede desde el nuevo panel de control (esquina superior derecha, Ayuda). Una vez adentro, el sistema es muy intuitivo y permite acceder al historial de solicitudes o bien generar una nueva. Cualquier actualiación de estado en los tickets es informada al cliente vía email.
Una vez generada el alta de usuario, puede acceder alternativamente con sus datos de ingreso SSO mediante http://crm.elserver.com

¿Como ingreso al nuevo panel de control?

Si alguna vez usaste la versión anterior del panel, entonces en primer lugar tenés que borrar las cookies del navegador. En la mayoría de los browsers esto se puede hacer pulsando las teclas Ctrl + Shift + Supr y luego seleccionando “Borrar cookies”. Hecho esto, ingresamos a http://panel.elserver.com, en donde se nos solicitará usuario SSO y clave. Si no recordás la clave podés ingresar en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” debajo del login principal.

¡Es importante que completes tu perfil SSO!

Estamos centralizando nuestros medios de contacto para poder brindarte una atención más rápida y eficiente. Completar con tu nombre y datos personales tu perfil SSO nos permite vincular una llamada entrante a tus datos de cliente y así poder acelerar la resolución de una consulta en curso. Podés completar la información de tu perfil desde http://panel.elserver.com/#/sso/profile/

Si no recordás tu usuario SSO, contactanos por favor a través del chat disponible en http://www.elserver.com o bien por teléfono al 11 5254 0544 (opción 2).

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A continuación detallamos el cronograma de tareas de mantenimiento programadas para el mes de Abril. Durante la ejecución de las mismas, se prevee un corte de servicio de 30 minutos de duración como máximo para los servicios afectados:

  • Lunes 31/3 23:00 ARG > Email
  • Miércoles 2/4 23:00 ARG > Email
  • Jueves 3/4 23:00 ARG > Email
  • Lunes 7/4 23:00 ARG > Web
  • Miércoles 9/4 23:00 ARG > Web
  • Jueves 10/4 23:00 ARG > Web
Por cualquier consulta recordá que siempre nos encontrás  por chat o correo a soporte@elserver.com.
Seguimos en contacto.

Gracias!

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Precios de Dominios .COM.AR

Como comentábamos anteriormente los dominios COM.AR, .NET.AR, .ORG.AR comenzaron a cobrarse en Marzo.

Les compartimos la tarifa actual, para renovarlos o comprarlos pueden hacerlo desde www.nic.ar

ZONA ALTA DOMINIO RENOVACIÓN TRANSFERENCIAS DISPUTAS
.ar $ 450,00 $ 450,00 $ 450,00 $ 250,00
.com.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.net.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.tur.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.org.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.gob.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00
.gov.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00
.int.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00
.mil.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00

Cabe aclarar que los aranceles no son retroactivos y que la zona .AR estará disponible solamente para Organismos Oficiales.

Otra opción que tienen es comprar un dominio .COM

Lo que podemos ofrecerte es una alternativa mas económica. La extensión mas usada en internet es la .COM.
El .COM tiene la ventaja de mostrar que tu negocio es “Mundial” y no esta limitado a Argentina como parece a simple vista con el “COM.AR”
Comunicandote con nuestro sector de ventas (5254-0544) podes tener tu dominio .COM por solo 99$ (Pesos Argentinos) * .
Podes pagarlo con un cupón en Pago Fácil, o en Rapipago, o venir a pagarlo a nuestras oficinas. También con tu tarjeta de crédito.

Si queres hacer un registro rápido, también podes utilizar nuestro carro de compras:
https://secure.elserver.com/checkout/

Si vas a registrar un dominio no te olvides de contratar un servicio de web hosting acorde a tus necesidades.
Desde aquí vas a poder ver todos los diferentes servicios que podemos brindarte.

*el precio es +iva.

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