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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE WEB HOSTING
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por ELSERVER.COM (“los Servicios”) dentro del sitio www.elserver.com.ar, www.elserver.com, y/u otros dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren (el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio la contratación general de Servicios a ElServer.com, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la Republica Argentina.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio web entre los clientes/usuarios de este Sitio y ElServer.com,  y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, el “proveedor” o la “empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Cliente/Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de ELSERVER.COM así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Cliente/Usuario de ELSERVER.COM y/o a la adquisición de productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de ELSERVER.COM.  Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.
01 – Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales.
02 – Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ELSERVER.COM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ELSERVER.COM NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
ELSERVER.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Cliente podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, El Cliente,  tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Cliente  se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de ELSERVER.COM SA o de las empresas en caso de mala utilización.
El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a ELSERVER.COM en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
ELSERVER.COM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 – Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por ELSERVER.COM, El Cliente deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
04 – Modificaciones del Acuerdo
ELSERVER.COM podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento,  haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, El Cliente deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que El Cliente acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
05 – Aceptación de ElServer.com.-
ELSERVER.COM se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando El Cliente reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de ELSERVER.COM. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de ELSERVER.COM, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre El Cliente y ELSERVER.COM, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia
 
06- Aceptación Activación de cuenta.-
Aceptada la solicitud de servicio por parte de ELSERVER.COM, El Cliente recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su sitio al instante.
 
07 – De los servicios de Web Hosting en general.-
El servicio de web hosting o alojamiento web brindado por ELSERVER.COM, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por ELSERVER.COM.
Las prestaciones principales comprometidas por ELSERVER.COM en su servicio de web hosting, básicamente son:
Locación de un espacio limitado de almacenamiento de datos, en uno o más servidores conectados permanentemente a Internet, que El Cliente acepta y entiende que son compartidos con otros Clientes.
Acceso remoto del Cliente a los Servicios con el fin de administrar su cuenta, a través del panel de control (Grid Panel).
Soporte técnico telefónico o vía correo electrónico, durante las 24hs. todos los días, conforme lo que se especifica en el presente.
Webmail, filtrado de correo no deseado (spam).
A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado.
ELSERVER.COM colocará accesible a través de Internet,  la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por El Cliente en el espacio concedido. En ningún caso ELSERVER.COM  suministrará o proveerá a El Cliente o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de El Cliente o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a ELSERVER.COM.
 
08 – Políticas de Uso Aceptable de los servicios
Los servicios ofrecidos por ELSERVER.COM podrán ser utilizados por El Cliente exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web. El Cliente entiende y acepta que si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de ELSERVER.COM un archivo o contenido alojado en los Servicios de ELSERVER.COM violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El Cliente a ELSERVER.COM de cualquier responsabilidad por tal acción.
El cliente se compromete a hacer uso de los servidores de ELSERVER.COM fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin. Los servidores de ELSERVER.COM no están pensados como una copia de seguridad de datos o servicio de archivo. Si se supera por parte del Cliente cualquiera de los límites del Servicio por éste contratado, el Cliente será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener ELSERVER.COM obligación alguna de notificar al cliente de la superación de los límites de uso asignados.
 
8.1- Uso Prohibido de los Servicios
Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.
Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:
Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.
Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Posea contenido inapropiado.
Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de ELSERVER.COM como de terceros.
Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.
Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc.
Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable.
Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.
8.2- Derecho de modificación de archivos
En caso que el Cliente alojara archivos o servicios dentro de los servidores de ELSERVER.COM, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por cualquier causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de ELSERVER.COM o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, ELSERVER.COM se reserva el derecho de eliminar el archivo y/o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo El Cliente a ELSERVER.COM de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los Servicios contratados pudieran corresponder.
8.3- Correo electrónico
El Cliente se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo, entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por ELSERVER.COM; la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.).
El Cliente tampoco podrá usar los recursos de la red de ELSERVER.COM  para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de ELSERVER.COM. Todos los mensajes transmitidos vía ELSERVER.COM deben identificar al remitente correctamente; El Cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos.
Los correos electrónicos dentro de las carpetas “Spam” y “Trash”, serán eliminados automáticamente al transcurrir 90 días de la fecha de recepción / generación de los mismos.
El espacio disponible para el almacenamiento de correos es ilimitado solamente para las casillas que se encuentren activas. ELSERVER.COM se reserva el derecho de determinar si una casilla se encuentra activa o no y proceder notificando al cliente para que descargue los correos acumulados. Se espera que el cliente responda a la notificación dentro de las 72 hs, de lo contrario, ELSERVER.COM se reserva el derecho de eliminar los correos acumulados sin previo aviso.
8.4-  Violaciones de sistemas o bases de datos.
Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ELSERVER.COM, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.
8.5- Propiedad intelectual de terceros
El Cliente no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que ELSERVER.COM  pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a ELSERVER.COM indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.
8.6- Sociedades de gestión colectiva:
ELSERVER.COM pone asimismo en conocimiento de El Cliente que la inclusión de musicalización en los sitios de Internet, así como la inclusión de obras musicales para su reproducción on line desde el sitio o para su descarga, requieren necesariamente el pago de los aranceles correspondientes a derecho de autor, percibido por la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música (SADAIC), sin perjuicio de la autorización o licencia del autor en caso de la descarga de copias de obras musicales.
En igual sentido cuando la obra incluida en el sitio con los fines señalados sea un fonograma o un videograma, corresponderá el pago de los respectivos aranceles a la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF), en conjunto con la Asociación Argentina de Interpretes (AADI), o AADI-CAPIF. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a ELSERVER.COM indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.
8.7- Software no admitido
Dado que los servidores virtuales son compartidos, los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, no son aceptados en tanto estos programas utilizan recursos del sistema y no se encuentran relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un sitio Web. La instalación de ciertos programas se encuentra directamente prohibida, entre otros y sin que esto implique una limitación, están prohibidos: Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de la cuenta de El Cliente. Asimismo se encuentra prohibido ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. No está permitido tener un enlace a torrents o sitios de descarga de archivos. Se encuentra prohibido participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer, ejecutar cualquier servidor de juegos o ejecutar cualquier MySQL consultas más de 15 segundos.
ELSERVER.COM se reserva el derecho de desactivar cualquier software instalado por El Cliente que afecte el normal desenvolvimiento del servidor y/o a otros usuarios.
8.8- Incumplimiento de las Pautas de Uso Aceptable de los servicios
Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de ELSERVER.COM o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de El Cliente pueda ser reputado por ELSERVER.COM como USO PROHIBIDO, ELSERVER.COM tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de El Cliente o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a El Cliente. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, ELSERVER.COM repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.
El incumplimiento por parte de El Cliente de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a ELSERVER.COM a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El Cliente.
8.9- Migraciones
ELSERVER.COM se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio de El Cliente hacia la red de servidores de ELSERVER.COM. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto ELSERVER.COM no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. El Cliente entiende y acepta que cada empresa de webhosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. ELSERVER.COM hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero el Cliente entiende y acepta que ELSERVER.COM podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible.
En lo que respecta a las migraciones internas, el objeto de migración será para todos los casos la cuenta y no los dominios que ésta declare en su panel. Siguiendo esta lógica, se asistirán solamente las siguientes solicitudes:
?     Plan(es) dentro de una multicuenta que deseen pasar a plan(es) Grid
En este caso, el Cliente titular de la muticuenta puede solicitar que uno o varios de sus planes pasen a planes Grid individuales. Bajo ningún concepto se migrarán varios planes multicuenta dentro de un solo plan Grid, esto va en contra de la política comercial de ELSERVER.COM y de este contrato. Así que para cada plan dentro de una multicuenta, corresponde la migración a un plan Grid independiente.
?     Plan(es) Grid que deseen migrarse dentro de plan(es) multicuenta
Se asistirá al Cliente para migrar su cuenta Grid a una cuenta multicuenta, la gestión de                        los dominios dentro de su panel correrá por su cuenta.
 
9- Cambios y Modificaciones
ELSERVER.COM podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los Servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el Sitio www.elserver.com. A tal efecto El Cliente deberá ingresar en forma periódica a dicho Sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que El Cliente no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a El Cliente; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que El Cliente manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.
 
10- Disponibilidad de los servicios de web hosting
ELSERVER.COM  realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a ELSERVER.COM. ELSERVER.COM no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir el cliente, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del Cliente. Por su parte El Cliente reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio locado a ELSERVER.COM, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que ELSERVER.COM no posee control. En conocimiento de esto El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de ELSERVER.COM por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias.
Tampoco será responsable ELSERVER.COM en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
- fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking.
- caso fortuito o fuerza mayor.
- actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
- actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
- actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, embargos, incendios, inundaciones, tornados, terremotos u otras catástrofes naturales, crisis económico financieras.
- Huelga, disturbios laborales  u otras medidas de fuerza sindicales
 
10.1- up time
Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, ELSERVER.COM procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 99.7% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de ELSERVER.COM  o de terceros contratados por ELSERVER.COM. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en ELSERVER.COM, El Cliente tendrá derecho a una bonificación de una suma de dinero determinada de acuerdo a la tabla que figura a continuación, suma que variará en base a la falta de disponibilidad operada en los servidores.
Las bonificaciones que se otorgaran serán las siguientes:
- uptime                       bonificacion
99.5% // 99.7%                      1%
95.0% //99.5%                        5%
< de 95%         (downtime)      100%
Asimismo, con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de ELSERVER.COM, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC o Web PC, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor o que queden fuera del control de ElServer.com.
A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a ELSERVER.COM se limitará, como máximo, al importe total cobrado de El Cliente por los servicios de hosting prestados durante dicho período. En ningún caso, El Cliente podrá, exigir a ELSERVER.COM responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.
10.2- Tareas de mantenimiento programadas
Ocasionalmente ELSERVER.COM podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de ELSERVER.COM destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso ELSERVER.COM procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a El Cliente. ELSERVER.COM no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas a El Cliente con una antelación mínima de 36 hs.
 
11- Copias de seguridad o backup.
ELSERVER.COM pone en conocimiento de El Cliente que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de El Cliente. Consecuentemente El Cliente reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta.  ELSERVER.COM no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa.
Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por El Cliente, ELSERVER.COM realizará periódicamente copias de seguridad de la información de El Cliente, pero en ningún caso podrá garantizar la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de El Cliente.
 
12- Responsabilidades:
12.1- Garantía de licitud
ELSERVER.COM no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de El Clientes alojados en sus servidores. Consecuentemente El Cliente garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.
12.2- Responsabilidad por el material alojado
El Cliente declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de ELSERVER.COM, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El Cliente garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. ElServer.com, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de El Clientes.
La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El Cliente en el servidor es exclusiva de El Cliente. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, ELSERVER.COM podrá rescindir el presente contrato.
12.3- Responsabilidades en la administración de comunicaciones electrónicas
Atento que dentro de los servicios brindados a El Cliente se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, El Cliente reconoce y acepta que ELSERVER.COM tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia El Cliente, o de El Cliente hacia terceros. En ese orden, El Cliente confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código danino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de ElServer.com, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.
Dada la índole de las tareas a realizar, ELSERVER.COM compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas,  sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por El Cliente.
 
13 – De los servicios en particular
Los Servicios que brinda ELSERVER.COM son:
Grid 1.0
Grid 2.0
Plan Multicuenta
Plan Virtual Cluster
Registro y renovación de dominios
13.1-. Condiciones generales
13.1.1- Contratación del servicio
El Cliente podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de ELSERVER.COM previa solicitud de El Cliente así éste podrá darse de alta en el panel Single Sign On.
A partir de ese momento El Cliente dispone de 5 días corridos para cancelar el primer abono, caso contrario ELSERVER.COM dará por caduco la invitación a utilizar el Servicio.
Durante todo este período El Cliente podrá hacer uso del Servicio, activar la cuenta, delegar dominios, dar alta contenidos y todas las actividades relativas a la utilización del Panel.
Asimismo, El Cliente deberá una vez contratado el servicio, abonar por el mismo dentro de los 5 días contados a partir del envío de la contestación de la invitación, caso contrario El Cliente  perderá su acceso al Panel. Si el cliente no cancelara su deuda en tiempo y forma estipulada en los presentes términos y condiciones, ELSERVER.COM tendrá derecho a anular la cuenta, eliminando toda información, archivos o configuraciones que se hubieran cargado a la cuenta, sin que ello genere reclamo por ninguna de las partes. Así como ELSERVER.COM no demandará el pago de la deuda, tampoco El Cliente tendrá derecho a reclamación alguna por los contenidos e información que allí hubiera volcado.
En caso de querer El Cliente adquirir más de un plan con ELSERVER.COM podrá hacerlo pero en cada caso se creará una cuenta alternativa. El cliente tendrá tantas cuentas como planes individuales desee adquirir y el manejo de las cuentas es completamente independiente una de la otra.
Al momento del alta todos los clientes deberán proveer una dirección de correo distinta a las que desee dar de alta en su plan. Será responsabilidad del cliente asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan.
Asimismo, al momento de contratar el plan, El Cliente acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que ELSERVER.COM deseara enviar.
13.1.2- Contrataciones fraudulentas
Este supuesto ocurre cuando El Cliente utiliza información falsa (generalmente casos de robo de una tarjeta de crédito) con el fin de dar de alta una cuenta en ELSERVER.COM, a pesar de tener ELSERVER.COM una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. Por lo general, estos supuestos son interceptados en el proceso –  a menudo se involucran en otros tipos de fraude una vez que están en los servidores – aunque a veces puede ocurrir que la falla no se detecte hasta que el verdadero dueño de la tarjeta de crédito robada se contacta con ELSERVER.COM. En estos casos se tomarán medidas apropiadas según cada caso y quedará a criterio de ELSERVER.COM la decisión de reclamar deuda o no.
13.1.3- Baja del Servicio
ELSERVER.COM realizará las bajas de servicio a requerimiento de El Cliente enviando este una solicitud de baja por correo electrónico a clientes@ELSERVER.COM o bien ingresando a http://www.elserver.com/bajas. En cualquier caso es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio.
Como cualquier trámite administrativo la fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha ELSERVER.COM generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja.
El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
13.1.4- Fecha tope para trámites
Todos los trámites que El Cliente solicite a ELSERVER.COM y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono.  Caso contrario, El Cliente deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.
13.1.5- Downgrade de planes
El cliente puede pedir bajas o downgrade de planes siempre y cuando tenga su factura al día.
En todos los casos, los períodos de abono corren desde el día 1 de cada mes y cualquier cambio en la mitad del período no implicará un ajuste o devolución de los días en los que el cliente estuvo con un plan inferior. Para evitar este desfasaje de días, El Cliente puede optar por solicitarlo cuando finalice su período.
El Cliente puede realizar el cambio de plan en forma inmediata sólo en el caso de pase de Grid 2.0 a Grid 1.0. Para bajas de plan desde un Multicuenta a Grid 2.0 hay que solicitar una migración.
Para realizar el downgrade de Grid 2.0 a Grid 1.0 es necesario que El Cliente no tenga Bases de Datos cargadas en su panel. En caso de que el Cliente tenga bases de datos cargadas, deberá eliminarlas y enviar un correo a clientes@ELSERVER.COM informando que ya está en condiciones de bajar de plan.
13.1.6- Período de permanencia y modificación o baja.
La modalidad de contratación elegida por el cliente determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual o superior.
La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente.
En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 20 días de anticipación a la refacturación mencionada. Pasado este plazo, ELSERVER.COM se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y El Cliente quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto.
13.1.7- Cambio de periodicidad de la factura
El Cliente podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura vía correo electrónico a cliente@elserver.com. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Las opciones de periodicidad según cada plan son:
·         Grid 1.0: trimestral o anual.
·         Grid 2.0 y Multicuenta: mensual, bimestral, trimestral, semestral y anual
·         Servicio Virtual Cluster: mensual, bimestral, trimestral, semestral y anual.
·         Servicio de Servidor Privado Virtual: mensual, bimestral, trimestral, semestral y anual.
Todos los cambios en la periodicidad de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación.
13.1.8- Cambio de titularidad, datos de facturación o casillas de correo autorizadas.
El Cliente podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o  agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del panel de la cuenta de El Cliente, luego de ingresar por Single Sign On. Las opciones de modificación se encuentran en mi_cuenta/facturación/edita datos.
Por definición, todos los usuarios de la cuenta con categoría Administrador son los titulares de la misma. Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta así como también para invitar a otros usuarios a administrar el perfil de la misma.
Quienes tengan categoría de usuarios técnico podrán utilizar sólo aquellas opciones que tienen que ver con el manejo del los sitios. Los usuarios con permiso comercial  podrán realizar cambios en los  Datos de Facturación, Cambios de servicio, cambios de periodicidad de la factura. El permiso Invitar  permite invitar a otros usuarios. Por su parte el Sublogin es el que da permiso para acceder a subcuentas.
13.1.9- Cancelación y devoluciones
ELSERVER.COM  tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de El Cliente en cualquier momento con o sin aviso.
En caso de baja del servicio, si El Cliente decidiera anular su cuenta previo a la finalización de su periodo, El Cliente no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, El Cliente deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.
En el único caso en el que ELSERVER.COM da una garantía de devolución de dinero es en aquellas situaciones en las que El Cliente solicite la baja dentro de los primeros 30 días de contratado el servicio.
13.1.10- Cambios de precio
ELSERVER.COM se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.
13.1.11- Política de Reembolso
ELSERVER.COM dará 30 días de plazo a los clientes (desde la contratación del servicio) para solicitar la anulación de la contratación.
Esto implica que si El Cliente pide la baja durante el primer mes, haya o no usado el servicio, se efectuará una Nota de Crédito sin más trámite, por el total de lo facturado.
No se reintegrarán importes abonados para la registración de dominio.
En caso de cumplirse el mes sin que medie este pedido, no se podrá solicitar retroactividad alguna ni reintegros sobre los meses transcurridos
13.1.12- Vencimientos
ELSERVER.COM emitirá mensualmente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por el cliente, considerando los datos declarados por éste en su panel SSO (mi cuenta/facturación/editar datos).
En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, El Cliente deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, ELSERVER.COM se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran.
En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.
Pasados 30 días de mora, ELSERVER.COM procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.
El cliente podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control (mi cuenta/facturación). Consecuentemente, ELSERVER.COM no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.
13.1.13- Forma de pago
El Cliente deberá efectuar el pago de los servicios por mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral, bimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los canales de pago autorizados.
13.1.14- Imputación de pagos en cuenta corriente
El Cliente podrá cancelar sus facturas a través de los medios de pago autorizados (Pago Fácil, Rapipago, PagoMisCuentas, Banelco, Visa, Mastercard, pago en nuestras oficinas) por ELSERVER.COM y  serán imputados a la cuenta corriente de El Cliente en un plazo máximo de 96 horas hábiles.
Los pagos efectuados por El Cliente siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte de El cliente.
ELSERVER.COM se reserva el derecho de solicitar al cliente el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda
13.1.15- Canales de contacto con ElServer.com
Los clientes podrán comunicarse con ELSERVER.COM a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan:
 
 	Atención al cliente	Cobranzas	Soporte Técnico	Ventas
Horario	Lunes a viernes de 9 a 18 hs	Lunes a viernes 9.30 a 17.30 hs	365 días del año, las 24 hs	Lunes a viernes de 9 a 20 hs
Principales tareas	Cambios administrativos, downgrades, gestión de dominios, bajas, consultas en general.	Gestión de pagos, contacto con canales de cobranzas.	Atención técnica, tareas de monitoreo de servicio y mantenimiento de rutina.	Atención de consultas sobre ventas y postventa. Gestión de retención.

Chat desde elserver.com	Sí	No	Sí	Sí
Chat desde el Panel SSO	No	No	Sí	No
Correo electrónico	clientes@elserver.com	cobranzas@elserver.com	soporte@elserver.com	info@elserver.com
Teléfono	Sí	Sí	Sí	Sí
 
13.2- Condiciones particulares de Grid 1.0
El cliente podrá contratar a ELSERVER.COM un hosting para un sitio web sin base de datos que podrá contar con dominios ilimitados. Este tipo de plan es pensado para ser utilizado en la administración de un sitio individual sin base de datos.
13.3- Condiciones particulares de Grid 2.0
El cliente podrá contratar a ELSERVER.COM un hosting para un sitio web con base de datos ilimitada  que podrá contar con dominios ilimitados. El Cliente de este plan podrá tener más de un sitio en los casos que sea el dueño cada dominio. Este plan no está orientado a la reventa del servicio.
Bajo ningún motivo ELSERVER.COM permitirá a El Cliente administrar más de un plan si el Administrador de la cuenta no es el titular de los dominios. En ese caso se considerará que El Cliente está revendiendo el servicio. Ante esta situación ELSERVER.COM se reserva el derecho de dar de baja la cuenta por incumplimiento de las políticas comerciales aquí descriptas. Antes de dicha baja el cliente será debidamente notificado y podrá solicitar el upgrade a un plan Multicuenta siendo responsable del trabajo de migración de las nuevas cuentas.
13.4- Condiciones particulares de Plan Multicuenta
El plan Multicuentas es un plan por el cual El Cliente puede administrar múltiples sitios web. Está pensado para la reventa del servicio de hosting. En su versión de pago mensual cuenta con 5 cuentas para revender aunque si el cliente optara por el pago anual esa cantidad puede aumentar a 50 cuentas.
Adicionalmente El Cliente podrá comprar paquetes de 50 cuentas adicionales.
El desarrollo de la actividad comercial de los revendedores que contraten planes multicuenta es totalmente independiente de ELSERVER.COM.  En ningún momento un cliente de un revendedor  podrá responsabilizar a ELSERVER.COM de los daños o perjuicios relacionados con una mala administración de su cuenta por parte de su revendedor. ELSERVER.COM sólo se responsabilizará de su servicio ante sus clientes directos.
Asimismo, el Reseller será el responsable de dar soporte a sus clientes. ELSERVER.COM no dará soporte de ningún tipo a los clientes de los planes Multicuenta.
13.5- Condiciones particulares de Plan Virtual Cluster
El plan Virtual Cluster implica la contratación de servicios alojados y dedicados a los requerimientos del Cliente y se contrata  sobre el plan grid 2 o el plan  multicuenta. El monto de los servicios será fijado de acuerdo a los recursos que el Cliente solicite a ELSERVER.COM.
13.6- Condiciones particulares de Registro y renovación de dominios
13.6.1- Política de Registro
El cliente podrá registrar a través de ELSERVER.COM dominios en la plataforma web, en su panel de control o bien contactando a cualquiera de los vendedores de ELSERVER.COM.
La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera ELSERVER.COM se responsabiliza por dominios ya tomados. Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en ELSERVER.COM será BulkRegister. ELSERVER.COM no se responsabiliza por la la información que pueda brindar la entidad registrante BulkRegister.
13.6.2- Dominios .com:
Los trámites de registración de dominio pueden demorar hasta 48 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado.
Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado corre por absoluta responsabilidad de El Cliente solicitante. ELSERVER.COM no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, El Cliente recibirá en el cupón de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad de El Cliente verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio.
Si por algún motivo, el dominio solicitado por El Cliente estuviera ocupado o no fuera válido para registración, ELSERVER.COM le enviará por correo electrónico un aviso a ElCliente con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al Cliente. La verificación efectiva de dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registración. En caso de que El Cliente decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero.
Al momento del alta del dominio, ELSERVER.COM solicitará a El Cliente los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que El Cliente brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que El Cliente aportó.
13.6.3- Dominios .com.ar:
La registración y renovación de los dominios.com.ar es gratuita hasta 5 dominios. Luego de esa cantidad, ELSERVER.COM cobrará a El Cliente  $10+IVA por dominio.  En todos los casos, El Cliente puede optar por realizar el trámite personalmente en Nic.ar a $0 de costo.
13.7- Política de Renovación
ELSERVER.COM gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los Clientes tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con ELSERVER.COM al  menos 30 días antes de la  fecha de vencimiento de dicho dominio.
Si bien ELSERVER.COM facilita a El Cliente la registración y renovación de dominios, es el mismo cliente el responsable último del mismo.  En ese sentido, al momento de registrar el dominio, ELSERVER.COM solicitará a El Cliente los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante. TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARÁN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. ELSERVER.COM no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad de El Cliente solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma.
Siendo que los dominios son servicios periódicos de El Cliente, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de ELSERVER.COM.
ELSERVER.COM facturará las renovaciones de dominio pero éstas no se harán efectivas hasta tanto  El Cliente abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago.
En caso de que El Cliente tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático ELSERVER.COM renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.
Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al Cliente de ELSERVER.COM, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. En caso de que un cliente no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión.  Luego de esa fecha El Cliente tiene 20 días corridos  para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, El Cliente deberá abonar u$s260 adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.
13.8- Bajas de dominios
Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad de El Cliente comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir a dominios@ELSERVER.COM en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja.
13.9- Transferencia de dominios
Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño,  la cual deberá presentar en ELSERVER.COM para completar el proceso.
Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial.
ELSERVER.COM no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que ELSERVER.COM pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por El Cliente al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo.
Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.
 
14-. Beneficios a Clientes de ElServer.com
ELSERVER.COM realizará periódicamente alianzas con otras empresas que brinden servicios relacionados al webhosting de manera de acercarle a sus clientes nuevos beneficios. Los mismos serán comunicados en la solapa beneficios del Panel de Control.
Si bien ELSERVER.COM verificará la idoneidad de los proveedores externos no será en ningún caso responsable por cualquier inconveniente, daño o pérdida en los que El Cliente pudiera incurrir al contratar los servicios de una alianza.
14.1- Utilización de cupones Google Adwords
Todos los clientes de ELSERVER.COM tendrán disponible en su panel de control un cupón de Google Adwords para utilizar en la plataforma de Enlaces Patrocinados de Google. Los cupones se brindan de manera gratuita.
ELSERVER.COM solamente aceptará un crédito promocional por cliente el cual se entregará por una única vez haciendo El Cliente “Crear cupón” desde el Panel de Control de ElServer.com. La entrega de un nuevo cupón estará atada a la adquisición de nuevos planes. El cupón será intransferible y no podrá ser comercializado.
La activación del cupón de Google Adwords dependerá del estado de cuenta de El Cliente. En caso de ser un cliente histórico, el mismo deberá tener su facturación al día para utilizar el servicio mientras que si es un cliente nuevo, el mismo deberá abonar su primera factura para poder disponer del presente beneficio.
Asimismo, este beneficio podrá ser revocado en cualquier momento y por cualquier razón por Google Inc. Una tarifa de $5 USD será deducida de su crédito promocional para la activación de la cuenta.
Las condiciones que define Google para la correcta utilización del cupón en una campaña de Google Adwords son:
·         Contar con Tarjeta de Crédito internacional para la activación de una campaña de Google AdWords.
·         Ser un nuevo anunciante de AdWords: el espíritu de la promoción es que usuarios nuevos que nunca desarrollaron campañas puedan testear el servicio. Por ese motivo, el cupón promocional no podrá ser utilizado por ninguna cuenta de Google Adwords que ya hubiera realizado campañas online.
·         Siguiendo lo anterior, la cuenta creada en Google Adwords no podrá tener más de 14 días de creada a la hora de vincular el cupón. Si El Cliente no tiene aún definido cuando realizará alguna campaña, podrá de todas formas crear su cuenta y vincular su cupón de inmediato, quedando el crédito en Google disponible para futuras acciones.
·         Desde el momento que el cliente activa el cupón en el Panel de Control de ELSERVER.COM por cualquier cuestión relativa al funcionamiento del programa AdWords, El Cliente deberá dirigirse directamente a Google.
El Cliente deberá tener en cuenta que si se agotara el crédito de su cupón Google comenzará a facturar el importe correspondiente al consumo realizado con el servicio de AdWords.
Por ningún motivo será ELSERVER.COM responsable (directa o indirectamente ) por cualquier daño y/o perjuicio que El Cliente pudiera ocasionar a terceros, ni por el funcionamiento del programa AdWords de Google.
Cualquier abuso en el uso de estos cupones promocionales por fuera de su objetivo original, puede llevar a la cancelación de todos los cupones implicados como así también todas las cuentas de AdWords generadas a tal fin o por generar, por parte de Google. Además, se podrá inhabilitar al usuario para la creación de nuevas cuentas de Google AdWords.
La publicación de la campaña está sujeta a la aprobación publicitaria, registro válido y aceptación de los estándares, términos y condiciones del programa Google AdWords.
El cliente podrá encontrar más información sobre las condiciones del uso del cupón de Google en https://adwords.google.es/select/tsandcsfinder . La Política de privacidad de Google se encuentra publicada en http://www.google.es/intl/es/privacy.html.
14.2- Uso de códigos promocionales y Programa Referidos
ELSERVER.COM reconocerá a cada cliente que referencie a un nuevo cliente una suma de entre $0 y $100 según el monto de comisión que el Cliente Referidor se haya designado a sí mismo en el momento de creación del cupón de descuento.
Los montos en concepto de “comisión” serán acreditados en la cuenta corriente comercial de El Cliente Referidor en ELSERVER.COM, cuando el Cliente Referido haya realizado pagos por contratación de servicios propios de ELSERVER.COM por una suma superior a $50.
Los montos que ELSERVER.COM acreditare a un Cliente Referidor sólo podrán ser utilizados en primera instancia para pagos de servicios directos de ELSERVER.COM. En los casos en los que el cliente estuviera al día con su facturación y hubiese acumulado más de $300,- (trescientos pesos argentinos) en concepto de comisiones, podrá pedir que sea canjeado por dinero en efectivo previa presentación de factura a ELSERVER.COM.
Cuando el Cliente Referenciado contrate el servicio a través del código promocional de un cliente Referidor se le acreditarán entre $0 y $100 en su cuenta dependiendo del monto de descuento que figure en el cupón que utilice para realizar la compra. Este importe se descontará de los primeros saldos que se originen en su cuenta hasta alcanzar el monto total del descuento. Todo monto superior al descuento que obtuvo con su cupón deberá abonarlos puntualmente el Cliente Referido y serán estos pagos los que servirán como inicio de cumplimiento de los montos correspondientes para la acreditación del crédito al Cliente Referidor.
Para originar los derechos aquí detallados, el Cliente Referidor deberá ingresar a la pestaña de “Ganá dinero” en su Panel SSO, emitir un cupón con un link personalizado y enviárselo al Cliente Referido. El Cliente Referido deberá ingresar a través de dicho link al sitio de ELSERVER.COM y en esa misma visita contratar los servicios de ElServer.com. Esta será la única forma de que los sistemas y ELSERVER.COM reconocerán la validez de esta promoción.
 
15-  Políticas de Privacidad.
Como parte normal de la actividad de ELSERVER.COM recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios/Clientes y visitantes de nuestro sitio Web. En esta Política de Privacidad se describe la información que ELSERVER.COM recoge sobre sus Usuarios/clientes y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que los Usuarios/clientes y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de ELSERVER.COM de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de ElServer.com, se presta conformidad para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para ELSERVER.COM. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de ELSERVER.COM. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la registración el Usuario/cliente acepta las políticas aquí contenidas.
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Se establece que en cualquier momento El Cliente registrado en ELSERVER.COM podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de ELSERVER.COM.
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-Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por Ud. solicitado.
-Ponernos en contacto directo con El Cliente cada vez que ELSERVER.COM lo considere conveniente con el fin de ofrecer por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) productos y/o servicios.
-Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por ELSERVER.COM.
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-Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
 
Confidencialidad de la información
Una vez registrado en ELSERVER.COM los datos de los Clientes serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso ELSERVER.COM no responderá por la información que sea revelada.
16- Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01).
 
17- Cookies
El Usuario y el visitante del sitio web de ELSERVER.COM conoce y acepta que ELSERVER.COM podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre ELSERVER.COM, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a ELSERVER.COM.
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18.-  Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales
ELSERVER.COM coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
ELSERVER.COM podrá revelar la información personal que El Cliente  ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, ELSERVER.COM colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.
ELSERVER.COM puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar cualquier Información Personal sobre sus clientes con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a ELSERVER.COM o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de ELSERVER.COM en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por ELSERVER.COM a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, ELSERVER.COM se reserva el derecho (y Ud. nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información entre sus Clientes, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Cliente sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por ELSERVER.COM a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Clientes, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por ELSERVER.COM independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
19- Seguridad. Almacenamiento de la información
ELSERVER.COM está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, ELSERVER.COM usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). ELSERVER.COM considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por ello, ELSERVER.COM no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. ELSERVER.COM, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
20- Modificaciones de las Políticas de Privacidad
ELSERVER.COM podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichas Políticas en esta sección informando la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar al siguiente número telefónico +5411 4556 6400 o mediante un correo electrónico dirigido a info@elserver.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y las Partes continuarán vinculadas.
21.- Registro
La base de datos personales de ELSERVER.COM se encuentra debidamente registrada en el Registro Nacional de Bases de Datos, dentro del marco de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. La dirección web de dicho organismo es www.jus.gov.ar/datospersonales .
 
22- Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ELSERVER.COM como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ELSERVER.COM. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
 
23 – Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de ELSERVER.COM como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de ELSERVER.COM y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ElServer.com.
 
24 – Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, ELSERVER.COM advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ELSERVER.COM; (b) si incumpliera sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera a criterio de ELSERVER.COM en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de El Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
 
25 – Fallas en el sistema
ELSERVER.COM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a El Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. ELSERVER.COM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de El Cliente el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. El Cliente no podrá imputar a ELSERVER.COM responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ELSERVER.COM no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ElServer.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ELSERVER.COM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
 
26 – Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar.
La dirección electrónica del organismo de aplicación de la misma es http://www.mecon.gov.ar/secdef .
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
 
27 – Domicilio
Se fija como domicilio de ELSERVER.COM S.R.L. CUIT: 30-70744750-4, la calle Av. De los Incas 3085, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
La DIRECCION NACIONAL DE DATOS PERSONALES, Organo de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender todas las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales
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