Buenos Aires: (011) 5254-0544

Para configurar tu cuenta de correo en un dispositivo que utilice sistema operativo Android, por favor seguí estos pasos

  1. Abrí la aplicación de correo
  2. Completá con los datos de tu cuenta de correo de acuerdo a las imágenes. Recordá reemplazar tudominio.com por tu propio dominio , ejemplo dominiodeprueba.com.ar

1   2  3   4   4   6 5

 

Compartí este artículo

Reparar error jos_session (Joomla)

Muchas veces , nos encontramos en nuestros sitios creados en joomla , con el siguiente error :

Table ‘./xxx/jos_session’ is marked as crashed and should be repaired SQL=INSERT INTO `jos_session` ( `session_id`,`time`,`username`,`gid`,`guest`,`client_id` ) VALUES ( ‘a2a80f1fc24946edbcb3af5a5d2496a6′,’1409716482′,”,’0′,’1′,’0′ )

Muchos se preguntaran por que sucede este tipo de problemas , es por eso que lo vamos a explicar , como asi tambien como se soluciona.

En primer lugar no hay que alarmarse ya que mismo joomla indica que es un error tipico , la cual se resuelve con las actualizaciones de versiones .

Esto sucede ya que la tabla jos_session , esta dañada (crasheada) , ya que seguro duplico las entradas de una session (visita de un cliente) o (ingreso desde el admin del joomla) .

La solucion es simple , rapida y facil , vamos a ello :

En primer lugar debemos ingresar en nuestro panel de control : http://panel.elserver.com/kinto.php

Con nuestro respectivo usuario y clave asociada a la cuenta.

Luego ingresamos en la seccion , “Base de Datos> Usuarios” (imagen 1).

base de datos

Alli nos mostrara todos los usuarios existentes.

Hacemos click sobre el usuario de nuestro sitio que en todo caso lo podemos ver en el archivo configuration.php de la instalacion de nuestro joomla.

Y en la parte superior derecha , ingresamos en “PhpMyAdmin“, la cual nos solicitara la clave del usuario.

phpmyadmin

Una vez ingresado al mismo , nos aparecera el siguiente menu.

phpmyadmin2

Esas son todas las tablas de nuestro joomla.

Deslizamos nuestra barra de navegacion hasta el final de la pagina, donde encontraremos dicho opcion.

2014-09-03_03h41_27

Alli hacemos click sobre “Marcar Todos/as” , la cual nos quedaria asi :

2014-09-03_03h42_20

Siguiente en la opcion que dice “Para los elementos que estan marcados” , y lo cambiamos por “Reparar la tabla” como muestra la imagen , y aguardamos a que este proceso termine.

2014-09-03_03h43_01

Al finalizar , nos mostrara un mensaje como el siguiente:, la cual nos indica que se repararon con exito.

2014-09-03_03h44_06

Por ultimo ingresamos a nuestro sitio , y el mismo si todos los pasos anteriores fueron correctos , deberiamos tener el sitio funcionando.

Saludos!

Compartí este artículo

Información importante acerca del DNS ns1.abcweb.com.ar

Informamos a nuestros clientes de la expiración del registro de los siguientes servidores DNS:

  • ns1.abcweb.com.ar
  • ns2.abcweb.com.ar

Estas direcciones DNS dejaron de ser publicadas para su uso hace aproximadamente cinco años, por lo tanto es necesario que todos los usuarios de la plataforma actualicen su delegación a los siguientes servidores:

  • ns1.godns.net
  • ns2.godns.net
  • ns3.godns.net
  • ns4.godns.net
  • ns5.godns.net

Esta modificación debe ser realizada desde el sitio de NIC.AR (https://nic.ar/) con usuario y contraseña de acceso provistos por dicha entidad (o bien desde el panel de gestión de dominio .com).

Puede seguir el videotutorial titulado “Delegaciones” disponible en https://nic.ar/tutoriales.xhtml

Desde ya estamos en contacto por cualquier duda a través de los canales habituales de soporte.

Compartí este artículo

Heartbleed, lo que necesitás saber

Mucho se está hablando en los últimos días sobre Heartbleed (http://heartbleed.com/), el bug detectado en la popular librería Open SSL que expuso información sensible de miles de usuarios. A continuación, lo que necesitás saber como cliente de ELSERVER.COM:

El análisis de nuestro equipo de seguridad indica que de acuerdo al versionado utilizado de dicha librería, nuestros clientes NUNCA estuvieron expuestos al filtrado de datos mencionado. No obstante a eso, se realizaron las actualizaciones y chequeos de rutina para verificar que todo esté en orden.

Al margen de lo informado, recomendamos fuertemente cambiar contraseñas asociadas a cuentas de email o FTP, sobre todo si repetís contraseñas en distintos servicios. En el enlace a continuación, un listado (en inglés) de los principales proveedores y su posición (informada) respecto a la vulnerabilidad:

http://mashable.com/2014/04/09/heartbleed-bug-websites-affected/

Estamos en contacto por cualquier duda!

Compartí este artículo

Presentación del nuevo centro de ayuda

Estamos trabajando para brindarte una atención más rápida y eficiente. Es por esto que hemos implementado una nueva herramienta completamente integrada con nuestro panel de control, pensada para acercarte rápidamente una solución a tu consulta. El objetivo de la misma es el de realizar el seguimiento a través de un ticket único e identificable, dejando de nuestro lado la interacción con las distintas áreas que pueden estar involucradas en la resolución de un problema.

Ventajas del nuevo CRM

  • Acceso con solo un click a través del panel de control de tu cuenta.
  • Seguimiento unificado de las incidencias.
  • Priorización de las incidencias.
  • Acceso a la Base del Conocimiento, una sección especial con contenidos de ayuda (muy pronto)
  • Sugerencia predictiva de soluciones en base al texto ingresado en el ticket (muy pronto)
  • SLA de primera respuesta / resolución.

¿Que es un SLA?

SLA (Service Level Agreement / http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo_de_nivel_de_servicio) es básicamente un acuerdo entre cliente y proveedor para fijar un nivel de calidad de servicio. Es un contrato que puede o no estar explicitado acerca (en este caso particular) de los tiempos de respuesta y resolución de las incidencias reportadas.

Es fundamental para poder sostener un SLA, contar con herramientas eficientes al momento de medir la variable comprometida.

¿Como ingreso a la herramienta?

El ingreso es muy sencillo, se accede desde el nuevo panel de control (esquina superior derecha, Ayuda). Una vez adentro, el sistema es muy intuitivo y permite acceder al historial de solicitudes o bien generar una nueva. Cualquier actualiación de estado en los tickets es informada al cliente vía email.
Una vez generada el alta de usuario, puede acceder alternativamente con sus datos de ingreso SSO mediante http://crm.elserver.com

¿Como ingreso al nuevo panel de control?

Si alguna vez usaste la versión anterior del panel, entonces en primer lugar tenés que borrar las cookies del navegador. En la mayoría de los browsers esto se puede hacer pulsando las teclas Ctrl + Shift + Supr y luego seleccionando “Borrar cookies”. Hecho esto, ingresamos a http://panel.elserver.com, en donde se nos solicitará usuario SSO y clave. Si no recordás la clave podés ingresar en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” debajo del login principal.

¡Es importante que completes tu perfil SSO!

Estamos centralizando nuestros medios de contacto para poder brindarte una atención más rápida y eficiente. Completar con tu nombre y datos personales tu perfil SSO nos permite vincular una llamada entrante a tus datos de cliente y así poder acelerar la resolución de una consulta en curso. Podés completar la información de tu perfil desde http://panel.elserver.com/#/sso/profile/

Si no recordás tu usuario SSO, contactanos por favor a través del chat disponible en http://www.elserver.com o bien por teléfono al 11 5254 0544 (opción 2).

Compartí este artículo

Ingreso Clientes

Datos incorrectos. Por favor revisa el e-mail y la contraseña.

Ingresaste correctamente.

Olvidé mi contraseña

Cerrar

Recuperar contraseña

Te llegará un correo con la información acerca de como proceder.

Volver

Cerrar