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Heartbleed, lo que necesitás saber

Mucho se está hablando en los últimos días sobre Heartbleed (http://heartbleed.com/), el bug detectado en la popular librería Open SSL que expuso información sensible de miles de usuarios. A continuación, lo que necesitás saber como cliente de ELSERVER.COM:

El análisis de nuestro equipo de seguridad indica que de acuerdo al versionado utilizado de dicha librería, nuestros clientes NUNCA estuvieron expuestos al filtrado de datos mencionado. No obstante a eso, se realizaron las actualizaciones y chequeos de rutina para verificar que todo esté en orden.

Al margen de lo informado, recomendamos fuertemente cambiar contraseñas asociadas a cuentas de email o FTP, sobre todo si repetís contraseñas en distintos servicios. En el enlace a continuación, un listado (en inglés) de los principales proveedores y su posición (informada) respecto a la vulnerabilidad:

http://mashable.com/2014/04/09/heartbleed-bug-websites-affected/

Estamos en contacto por cualquier duda!

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Presentación del nuevo centro de ayuda

Estamos trabajando para brindarte una atención más rápida y eficiente. Es por esto que hemos implementado una nueva herramienta completamente integrada con nuestro panel de control, pensada para acercarte rápidamente una solución a tu consulta. El objetivo de la misma es el de realizar el seguimiento a través de un ticket único e identificable, dejando de nuestro lado la interacción con las distintas áreas que pueden estar involucradas en la resolución de un problema.

Ventajas del nuevo CRM

  • Acceso con solo un click a través del panel de control de tu cuenta.
  • Seguimiento unificado de las incidencias.
  • Priorización de las incidencias.
  • Acceso a la Base del Conocimiento, una sección especial con contenidos de ayuda (muy pronto)
  • Sugerencia predictiva de soluciones en base al texto ingresado en el ticket (muy pronto)
  • SLA de primera respuesta / resolución.

¿Que es un SLA?

SLA (Service Level Agreement / http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo_de_nivel_de_servicio) es básicamente un acuerdo entre cliente y proveedor para fijar un nivel de calidad de servicio. Es un contrato que puede o no estar explicitado acerca (en este caso particular) de los tiempos de respuesta y resolución de las incidencias reportadas.

Es fundamental para poder sostener un SLA, contar con herramientas eficientes al momento de medir la variable comprometida.

¿Como ingreso a la herramienta?

El ingreso es muy sencillo, se accede desde el nuevo panel de control (esquina superior derecha, Ayuda). Una vez adentro, el sistema es muy intuitivo y permite acceder al historial de solicitudes o bien generar una nueva. Cualquier actualiación de estado en los tickets es informada al cliente vía email.
Una vez generada el alta de usuario, puede acceder alternativamente con sus datos de ingreso SSO mediante http://crm.elserver.com

¿Como ingreso al nuevo panel de control?

Si alguna vez usaste la versión anterior del panel, entonces en primer lugar tenés que borrar las cookies del navegador. En la mayoría de los browsers esto se puede hacer pulsando las teclas Ctrl + Shift + Supr y luego seleccionando “Borrar cookies”. Hecho esto, ingresamos a http://panel.elserver.com, en donde se nos solicitará usuario SSO y clave. Si no recordás la clave podés ingresar en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” debajo del login principal.

¡Es importante que completes tu perfil SSO!

Estamos centralizando nuestros medios de contacto para poder brindarte una atención más rápida y eficiente. Completar con tu nombre y datos personales tu perfil SSO nos permite vincular una llamada entrante a tus datos de cliente y así poder acelerar la resolución de una consulta en curso. Podés completar la información de tu perfil desde http://panel.elserver.com/#/sso/profile/

Si no recordás tu usuario SSO, contactanos por favor a través del chat disponible en http://www.elserver.com o bien por teléfono al 11 5254 0544 (opción 2).

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A continuación detallamos el cronograma de tareas de mantenimiento programadas para el mes de Abril. Durante la ejecución de las mismas, se prevee un corte de servicio de 30 minutos de duración como máximo para los servicios afectados:

  • Lunes 31/3 23:00 ARG > Email
  • Miércoles 2/4 23:00 ARG > Email
  • Jueves 3/4 23:00 ARG > Email
  • Lunes 7/4 23:00 ARG > Web
  • Miércoles 9/4 23:00 ARG > Web
  • Jueves 10/4 23:00 ARG > Web
Por cualquier consulta recordá que siempre nos encontrás  por chat o correo a soporte@elserver.com.
Seguimos en contacto.

Gracias!

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Precios de Dominios .COM.AR

Como comentábamos anteriormente los dominios COM.AR, .NET.AR, .ORG.AR comenzaron a cobrarse en Marzo.

Les compartimos la tarifa actual, para renovarlos o comprarlos pueden hacerlo desde www.nic.ar

ZONA ALTA DOMINIO RENOVACIÓN TRANSFERENCIAS DISPUTAS
.ar $ 450,00 $ 450,00 $ 450,00 $ 250,00
.com.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.net.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.tur.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.org.ar $ 160,00 $ 160,00 $ 160,00 $ 250,00
.gob.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00
.gov.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00
.int.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00
.mil.ar $ 65,00 $ 65,00 $ 65,00 $ 250,00

Cabe aclarar que los aranceles no son retroactivos y que la zona .AR estará disponible solamente para Organismos Oficiales.

Otra opción que tienen es comprar un dominio .COM

Lo que podemos ofrecerte es una alternativa mas económica. La extensión mas usada en internet es la .COM.
El .COM tiene la ventaja de mostrar que tu negocio es “Mundial” y no esta limitado a Argentina como parece a simple vista con el “COM.AR”
Comunicandote con nuestro sector de ventas (5254-0544) podes tener tu dominio .COM por solo 99$ (Pesos Argentinos) * .
Podes pagarlo con un cupón en Pago Fácil, o en Rapipago, o venir a pagarlo a nuestras oficinas. También con tu tarjeta de crédito.

Si queres hacer un registro rápido, también podes utilizar nuestro carro de compras:
https://secure.elserver.com/checkout/

Si vas a registrar un dominio no te olvides de contratar un servicio de web hosting acorde a tus necesidades.
Desde aquí vas a poder ver todos los diferentes servicios que podemos brindarte.

*el precio es +iva.

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Pago de Dominios .COM.AR – Nic.ar

Los dominios .COM.AR, .NET.AR, .ORG.AR comenzaran a cobrarse en Argentina.

Esto comenzó en la República Argentina a partir de Marzo de este año.

nic.ar Dominios .com.arEl costo no sera solo para los nuevos dominios que se registren sino para quienes deban renovar los dominios que tengan. Recordemos que nic.ar obliga a renovar los dominios 1 vez al año.

El primer cambio que efectuó nic.ar hace un tiempo fue el cambio en el sistema / plataforma de gestión. Esto imposibilito a las empresas de hosting  a realizar gestiones por parte de los clientes.
Actualmente cada cliente debe tener su user y password para ingresar en la plataforma y desde ahí mismo realizar las gestiones que necesite.

Queremos llevarle tranquilidad a nuestros clientes y contarles donde proceder para el pago ante un registro o renovación y ofrecerles una alternativa mas económica.

¿Como pagar, renovando o registrando un .com.ar?

Los medios de pago todavía no fueron detallados. Pero la gestión se hace desde www.nic.ar entrando a panel con tu usuario y clave con el que te registraste en NIC.AR. El costo es de renovación o registro de dominio es de 160$.

¿Como puedo evitar pagar ese precio?

Lo que podemos ofrecerte es una alternativa mas económica. La extensión mas usada en internet es la .COM.
El .COM tiene la ventaja de mostrar que tu negocio es “Mundial” y no esta limitado a Argentina como parece a simple vista con el “COM.AR”
Comunicandote con nuestro sector de ventas (5254-0544) podes tener tu dominio .COM por solo 99$ (Pesos Argentinos) * . 
Podes pagarlo con un cupón en Pago Fácil, o en Rapipago, o venir a pagarlo a nuestras oficinas. También con tu tarjeta de crédito.

Si queres hacer un registro rápido, también podes utilizar nuestro carro de compras:
https://secure.elserver.com/checkout/

Si vas a registrar un dominio no te olvides de contratar un servicio de web hosting acorde a tus necesidades.
Desde aquí vas a poder ver todos los diferentes servicios que podemos brindarte.

*el precio es +iva.

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