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Estimados Usuarios,

Durante la tarde de ayer 30/11 sufrimos un incidente con un segmento de nuestra red de almacenamiento de correo. Alrededor de 7.500 casillas de correo fueron afectadas, a lo largo de diferentes cuentas de clientes.
El mismo implicó varias tareas administrativas sobre la red para restaurar el funcionamiento normal, que se produjo alrededor de las 20.30hs

Actualmente y debido a lo anterior, parte de las casillas afectadas están experimentando una baja velocidad de acceso, lo que puede traducirse a errores de conexión por Timeout (tiempo de espera agotado). Esta situación estará regularizándose en momentos y podrá notarse con el paso de los minutos. En el interín y para remediar esta demora, les recomendamos que modifiquen la configuración del programa de correo, extendiendo el tiempo de espera al servidor de correo entrante al máximo posible. De esta forma evitarían recibir el error por “Tiempo de espera superado para el servidor”.

Comprendemos la urgencia y el impacto que esto tiene sobre la operatoria normal de muchos de nuestros usuarios y agradecemos la paciencia mientras trabajamos en restaurar el servicio a la normalidad.

Les extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes generados y aseguramos que tomamos este tema como prioridad número uno.

Si trabajás desde varios equipos y querés tener sincronizadas tus casillas de correo donde sea que estés, esta nota es para vos: Te contamos acerca del servicio de IMAP y por qué es mejor que POP3.

El Internet Message Access Protocol, o IMAP en su versión más conocida, es un protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos que están almacenados en un servidor. El Pop3 o Post Office Protocol es un protocolo que funciona en programas locales de correo y busca los mensajes almacenados en un servidor remoto. Si bien a simple vista ambos cumplen la misma función, hay cuestiones relacionadas con la seguridad y la usabilidad que los distinguen.

La diferencia principal es la manera en la que se conectan al servidor. Mientras que al utilizar POP3 los clientes se conectan al servidor de correo cada vez que se solicita una descarga de mensajes, por el tiempo que esta dure, el protocolo IMAP se mantiene conectado con el servidor, nos muestra el estado de los mensajes en el servidor y los descarga en el instante en que los abrimos.

¿Por qué decimos que es mejor? Porque los tiempos de respuesta del protocolo IMAP son mucho más cortos para aquellos usuarios que tienen gran cantidad de emails o trasportan en sus correos archivos más grandes.
Además, mantiene siempre los mensajes en nuestros servidores, permite configurar la misma cuenta en varias PC de manera que siempre verás los mismos correos y podrás acceder via Webmail e igual tener a disposición todos los correos ordenados en carpetas, las mismas que configuraste en tu equipo personal. Ejemplo: Un diseñador tiene sus correos configurados con IMAP en la laptop de su estudio, en su IPhone y en la PC de escritorio de su casa. Cuando necesite chequear su correo tendrá en todos sus equipos los mismos correos, en el mismo estado – leídos, no leídos, destacados, con tags – y ordenadas en las mismas carpetas. Cada correo de cada cliente en el lugar correspondiente en vez de tener todos los mails en el INBOX (como sucedería si trabajara con Pop3). Imaginá el tiempo que se ahorra evitando descargar en su casa los mails que ya leyó, respondió y contestó en la oficina. Y qué hubiera ocurrido si contestaba un mail desde el webmail? Con Pop3 nunca hubiera descargado en su computadora los mails que hubieran quedado en la bandeja de elementos enviados, ya que sólo descarga mensajes de la Bandeja de Entrada, con IMAP, sí.

Esto es sólo el comienzo, acá te hacemos un resumen de todas las ventajas de IMAP frente a Pop 3:

• Podes crear todas las carpetas que quieras y estarán replicadas tanto en webmail como en el programa cliente de todos tus equipos.
• Refleja el estado de los mensajes en el servidor: si lo leíste, también en el servidor lo tendrás como leído.
• Conexión permanente con tu servidor, lo que te da respuesta inmediata.
• IMAP4 te permite tener accesos simultáneos a múltiples clientes.
• Búsquedas más agiles: como las búsquedas de mails se hacen directamente en el servidor y por una cierta variedad de criterios, descargas los mensajes que necesitás de tu búsqueda, agilizando la respuesta de programa cliente.
• Es un protocolo extensible, te permite desarrollar herramientas que te ayuden a mejorar sus funciones. Un ejemplo de extensión muy conocida es el IMAP IDLE, que sirve para que el servidor avise al cliente cuando ha llegado un nuevo mensaje de correo y éstos se sincronicen.

¿Sabías esto? Ahora, configurá tus cuentas por IMAP y mejorá la administración de tus correos.

Antes de ayer iniciamos una beta abierta entre todos nuestros clientes para comenzar a probar nuestra nueva plataforma interna de servicios de correo.

Agradecemos a los valientes y early adopters que nos están ayudando, que nos permitieron en solo 48hs tenés información de más de 20.000 usuarios de correo para poder hacer correcciones y ajustes a fin de realizar, en breve, un lanzamiento general.

Sin embargo hay un detalle para aquellos que se sumaron a la beta:  ¡Lo más probable es que no noten ninguna diferencia! Aquellos que manejen casillas con más de cuatro o cinco mil mails, habrán notado que el acceso y la descarga de correos es mucho, mucho más veloz. Pero en casillas más reducidas, el servicio continúa estable.

Esto es porque toda la renovación fue interna, en nuestra infraestructura. Los servicios – IMAP, POP3, SMTP, MX – se mantienen iguales, así como el Webmail.

Sin embargo por dentro hay muchos cambios.

Hoy en día, tu servicio de IMAP / Webmail funciona así:

Para mostrar tu Inbox en pantalla,  tenemos que leer todos los mails para recolectar la información que necesitamos. Ni siquiera solamente los más nuevos.

Ahora, estamos cambiando la forma en que almacenamos los correos. En lugar de Maildir o Mbox estamos migrando a un nuevo formato, que nos permite la utilización de índices de correo, índices de búsquedas y almacenamiento distribuído y jerarquizado.

La información que se necesita para mostrar tu Inbox es tomada de un índice, el acceso a los mails se ejecuta sólo al abrirlos.

¿Cuales son las ventajas de todo lo anterior? Leer más…

Hace meses que estamos incorporando nuevos servicios a toda nuestra oferta de servicios de Correo Electronico.
Desde Reportes en Tiempo Real, Espacio Ilimitado en casillas hasta nuevas versiones de Webmail y Soporte para SSL.

Te invitamos a participar de la beta de nuestra nueva plataforma de correos. Más rápida y más estable, especialmente preparada para casillas con miles de correos y terminales móviles.

¿Cómo participar?

Muy fácil: Ingresá a tu Panel de Control, seguí los pasos y en menos de 30 minutos todos tus accesos IMAP y Webmail serán convertidos automáticamente para usar el nuevo servicio.

• Activar esta nueva plataforma no genera cortes en el servicio, ni interfiere con el normal envío y recepción de correos.
• Es posible que una vez activado, si utilizás IMAP desde tu Outlook o ThundirBird, tus correos se descarguen nuevamente.
  Es normal! No te asustes, simplemente aguardá unos instantes a que finalice la descarga
• Es una Beta! Esperamos con que haya pequeños errores, y tu Feedback es esencial para poder resolverlos.
• Pero todo esta muy comprobado y podés estar seguro que sea lo que sea que pase, no vas a perder correos por participar en este programa.

Algunos datos obtenidos de nuestras pruebas

• El acceso a correos via Webmail mostró mejoras en la velocidad de hasta un 300% respecto del sistema actual.
• Las búsquedas de texto, remitente, asunto, etc, via IMAP mejoraron tanto en velocidad que no tiene sentido ponerlas en escala.
• La velocidad de acceso a casillas grandes crece de forma lineal y casi nula, en lugar de hacerse cada vez más lento. Actualmente casillas de más de 2-3 mil correos almacenados sin descargar son de acceso muy lento.

Desde ya, gracias por participar y enviarnos tu feedback!

Desde hoy, podés acceder a todas tus casillas POP3 utilizando SSL.

Este nuevo servicio (gratis y disponible de forma inmediata para todos nuestros clientes de Grid Hosting) permite que toda la comunicación al descargar correos via POP3 entre tu servicio y tu computadora se haga de forma encriptada y segura.

De esta forma, nadie (ni siquiera en tu propia Intranet) puede “espiar” los contenidos de tus correos durante la descarga.

Activalo siguiendo los pasos acá y hacé tus comunicaciones más seguras, ya.