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Hace casi 3 años que brindamos nuestro servicio de Webmail utilizando un software llamado @Mail, de la empresa CalaCode (www.calacode.com)

Previamente utilizabamos el famoso (en el medio) SquirrelMail, un software OpenSource muy bueno.
Actualmente utilizamos versiones de la rama 4.x, desarrolladas en Perl.

Esta nueva versión (5.0.5) está íntegramente desarrollada en PHP, hecha ” a nuevo ” con muchísimas correcciones y mejoras respecto a la versión actual.
Entre ellas:

• Interfaces avanzadas 100% compatibles con Internet Explorer 6+ y Firefox
• Interfaces simples compatibles con la gran mayoría de los navegadores
• Mucho AJAX, para una mejor experiencia de navegación
• Mejor integración con Contactos y Calendario de MS Outlook
• Soporte para Video Mail
• Cientos de bugs corregidos
• Más velocidad de acceso

Una lista completa de los cambios está disponible aquí.

Convocamos a aquellas almas voluntariosas que quieran tener un ‘adelanto’ de este Webmail a que se den el gusto ingresando a http://beta.webmail.elserver.com, puede ingresar con los mismos datos de los usuarios que ya tienen.

En la Beta van a encontrar un versión levemente inferior a la que vamos a lanzar, con algunos detalles de interfaz y cambio de clave faltantes. Tampoco van a encontrar las listas de contactos o preferencias actuales, eso se va a importar recién para el lanzamiento.

El Lanzamiento oficial da la nueva versión será el día Viernes 22 de Junio.

Con esta nueva versión vamos a trabajar fuertemente también en la velocidad de acceso, que a veces es más lenta de lo que debería.

Saludos!

Nicolás y yo siempre mantuvimos la costumbre de estar al día de los comentarios, críticas y opiniones acerca de elserver.com que circulan en línea. Muchas veces encontramos comentarios halagadores, otras no tanto. Y ocasionalmente nos topamos con algún post que directamente nos da con un palo. Tenga razón, o no, no nos gusta que la gente no nos quiera!

En el fondo, uno también tiene su corazoncito.

Hace poco me encontré el comentario de un ex-cliente que comentaba haber “rebotado” con nosotros: Contrató el servicio, tuvo una consulta técnica que no le respondimos rápido y se fue, señalando que no podía creer que no tuvieramos en nuestro Panel de Control algo tan básico como la administración de Tareas Programadas.

Lo peor, es que tiene razón! Hoy en día, si alguien quiere dejar una Tarea Programada en su sitio, tiene que llamarnos por teléfono o enviar un e-mail y pedir que lo configuremos. Una pérdida de tiempo total para nuestros clientes y para nosotros. Tiempo que podríamos haber dedicado a atender mejor y más rápido la consulta técnica de nuestro desdichado señor.

Con eso en mente, es que decidí posponer unos días más la sección de Skins para el GridPanel MultiCuenta (perdón a todos los MultiCuenta que me pidieron mil veces que la larguemos) para desarrollar la interfaz de Tareas Programadas, que realmente es algo sencillo de implementar.

Por lo que me es un gusto adelantarles que para el 9 de Junio vamos a activar esta nueva sección. La imagen es un Preview de la versión de nuestros laboratorios secretos.

Algunas características a destacar de este servicio:

• No hay un límite en la cantidad de Tareas Programadas que se pueden configurar
• La frecuencia máxima de una Tarea Programada es de una vez por minuto
• Todas las Tareas son ejecuciones via Web, y los scripts pueden configurarse dentro de un Directorio Protegido sin problemas, para mayor seguridad.
• Se puede configurar una casilla de correo electrónico opcional a la cual recibir los resultados de cada ejecución

Y luego volvemos con nuestro karma de los Skins

El Domingo pasado Joel me llamó para pedirme que le averiguase dónde debía votar, ya que no le funcionaba la conexión a Internet de la casa. Al igual que como hubiera hecho la mayoría de ustedes, entré en Google Argentina y busqué “dónde votar“.

Los primeros tres resultados eran:

1. http://www.elecciones2007.buenosaires.gov.ar/
2. http://www.tusbuscadores.com/elecciones/
3. http://www.sitiosargentina.com.ar/notas/octubre-2005/donde-votar.htm

Obviamente, reconocí al primer resultado como el “oficial”, y al resto como simples “repetidoras” con links a los sitios oficiales. Así que sin dudarlo, entré al primero: http://www.elecciones2007.buenosaires.gov.ar/.

Para mi sorpresa, me encontré con el siguiente mensaje:

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¡Mañana estrenamos la tercera versión de nuestro sistema de “estado de servicios en tiempo real”!

En el último focus group con resellers vimos (otra vez) que el problema más común que tienen es no contar información instantánea y de primera mano cuando nosotros sufrimos algún incidente técnico.

Cuando hay un desperfecto, por mínimo que sea, la cantidad de afectados supera ampliamente a la cantidad de operadores atendiendo el teléfono simultáneamente. Resultado: el cliente además de tener un problema, no sabe cuál es, o cuánto demorará en solucionarse. Por otro lado, cada minuto que pasa esperando a ser atendido es un minuto más que dedica a pensar cuánto nos detesta. Y además, ¿a quién le gusta tener que llamar por teléfono a soporte técnico? Creo que a nadie.

El sistema en pocas palabras:

• Reportes resumidos de los problemas técnicos, en el momento en que suceden
• Avisos técnicos informativos, como actualización de servidores o bajas por mantenimiento preventivo
• Alojado en nuestros servidores de USA, para poder seguir comunicados en caso de emergencia
• Fácil suscripción vía RSS / E-Mail

Los reportes

(click para ampliar y leer las aclaraciones)

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Ayer realizamos el primer Focus Group del año, donde nos reunimos con varios revendedores a compartir ideas y opiniones sobre el mercado, tendencias, nuevos negocios y las novedades actuales y futuras del servicio.

Agradecimientos:
Antes que nada agradezco a Adriana, Fabiana, Diego, Pedro, Gabriel, Diego, Aníbal, Oscar y Patricio por su asistencia al evento, a Soledad nuestra Gerente de Marketing por la organización, y a Nicolás por hablar sin parar durante la primer hora

para que yo pueda disimuladamente encargarme de comer pizza

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