Como comentaba en el anterior post, es el momento de empezar el año. Y lo estamos empezando tarde así que estamos poniéndonos al día lo más rápido posible.
Por ello organizamos el Lunes y Martes dos jornadas internas al mejor estilo “BugFix Day” de los proyectos Open Source.
Trabajando en varios aspectos del servicio, sobre los cuales ya mismo se pueden empezar a ver resultados:
- Webmail: La corrección de los bugs detectados en la nueva versión 5.2 está en camino, el bug principal que generaba que ciertas respuestas o correos a conctactos de la libreta de direcciones se enviaran además del usuario de destino a una serie de direcciones inexistentes (<> <@>, etc) fue corregido.
Además, hemos instalado un servidor adicional para el servicio de Webmail. No se encuentra aún en producción pero esperamos tenerlo a más tardar a primeras horas de la tarde de mañana Martes. Esto va a hacer que el acceso sea mucho más ágil y rápido.
- Acceso POP3: Varios usuarios nos reportaron inconvenientes intermitentes al acceder via POP3 a los correos. Dos servidores nuevos (uno de almacenamiento y uno de acceso POP3) han ingresado a la red, lo que va a mejorar en primera instancia esta situación. Si bien con esto el servicio se va a normalizar, todavía vamos a seguir agregando equipos.
- Estadísticas: Con la migración a los nuevos servidores terminadas, el servicio se empieza a normalizar, teniendo reportes actualizados con mayor frecuencia y sin las (últimamente frecuentes) demoras o pérdidas de logs.
- Correo Entrante: ( o “demoras en la recepción de correos” ). Nos costó mucho localizar el origen de este problema ya que no era permanente ni seguía una regla demasiado específica. Sin embargo finalmente lo localizamos y corregimos.
- MySQL: En unas horas se ponen en producción nuevos servidores de MySQL, como siempre bienvenidos. Hace 3 meses iniciamos un proyecto interno para reducir la cantidad de sitios por CPU promedio en Web y MySQL y estos nuevos equipos forman parte de ello. Esto significa que hay más recursos disponibles en todo momento para cada sitio.
Mañana nos proponemos terminar todas estas implementaciones, que sabemos serán bienvenidas.
Aprovecho para darles la bienvenida a Hernán Gil (Ejecutivo de Cuentas) y Juan Rossi (Soporte Técnico) a elserver.com!
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Todo lo que se agrega es siempre nuevo. Cada tanto, surge la posibilidad de...
Muy bien. Siempre es bienvenido cualquier bugfix. Espero que con los nuevos servidores MySQL funcione mejor el acceso a las bases de datos desde el panel.
Saludos y suerte.
“Hace 3 meses iniciamos un proyecto interno para reducir la cantidad de sitios por CPU promedio en Web y MySQL”
De pie ante esto, es algo que merece aplausos.
Che…, ¡¡¡sin ánimo de ofender!!!…, realmente Uds. creen que con ésto van a dejar OPERATIVOS LOS SERVICIOS!!!
Digo…, ¡no sé…!!!, humildemente….!!!
Los problemas no son intermitentes…, a no ser que interpretemos que 3 ó 4 horas seguidas sin recibir correo es UNA INTERMITENCIA, ¡¡¡¡vaaaamosss!!!! ¡¡¡¡Me parece una licencia literaria muy osada!!!!
No estoy tan seguro que la cosa pase por hacer unos “retoquecitos”. HACE FALTA UN RETOQUE PRIMORDIAL: priorizar el respeto al cliente, cosa que creo que ya se ha perdido en ElServer.
Ah!!! y veo que vamos a seguir incorporando operadores para el 1 (la opción 1 del atendedor telefónico… “si Ud. no es cliente presione 1″ - luego debería seguir… “si ya es cliente, CUELGUE!”
Saludos.
Creo que con enfoque, trabajo y acciones concretas, rápidamente van a desaparecer estos problemas que nos vienen aquejando. Creo que reportar en qué estamos trabajando y qué estamos corrijiendo forma parte del respeto hacia nuestros clientes, así como no solamente decirlo si no hacerlo.
Espero todos podamos ver los resultados, y trabajar a partir de ello.
Saludos
Joel,
convengamos que hace 4 meses que venimos de problemas importantes en problemas importantes, una vez fue el calor y los cortes de luz, otra vez el DDoS…, y ya había antecedentes previos.
Explicaciones sobran, planes futuros sobran…, es hora de soluciones y no de promesa de soluciones. Una solución a destiempo, no es solución!!!
De acuerdo con forke siempre es bueno los bug fix
La verdad que muy conforme con su servicio y sera bienvenio el nuevo servidor Mysql jaja
Saludos a todos
Muy bueno Joel, coincido con que siempre son bienvenidos los fixes. En cuanto al mySQL no había notado demoras o demasiada carga, ni tuve problemas para acceder en ningún momento.
Con lo del correo entrante y saliente sí, así que se agradecen las mejoras.
Saludos!
Felicitaciones juan por el trabajo! No va a faltar la oportunidad de molestarte, jaja.
De las nuevas cosas del panel, por ej el log de errores, no hay novedades?
Saludos!
De MySQL estamos bien, pero como comentaba el plan es bajar un poco más el promedio de sitios por CPU (o bases en este caso)
De correo ya hoy nos han reportado mejoras, igualmente todavía podemos mejorarlo más.
Saludos!
Vamos a monitorear el tema del correo, dado que para nuestra empresa era un problema periódico con demoras de horas entre envío y recepción dentro del mismo dominio.
Coincido con otros clientes en que me preocupa la seguidilla de graves inconvenientes.
Ya vendrán rachas mejores
Hay ser optimistas
Encontre un bug (creo yo) en el panel de multicuentas, a donde lo envio?
Saludos.
Mariano, envialo a desarrollos arroba elserver.com
Gracias!
Estimado Joel por favor me respondes esto.
El panel de control no me funciona bien, en varios casos de lento que es no se cargan los botones o las graficas, tengo 2.4 megas de conexion.
El tema es si me podes ayudar a saber que es lo que pasa ¿soy yo? o a todos les pasa este problema con el panel de control.
Esta la alternativa de poder usal el panel revendedor de una forma muy baja en grafica bin HTML, por que ya cansa querer hacer una tarea rutinaria y que el panel se cuelgue quede cargando hasta la visita del proximo profeta del hosting.
Bueno quedo a la espera de tu respuesta y ojala exista una solucion sencilla.
Saludos juan
PD: Si no me das bola voy al mdsn y te como todas las facturas!