Ayer realizamos el primer Focus Group del año, donde nos reunimos con varios revendedores a compartir ideas y opiniones sobre el mercado, tendencias, nuevos negocios y las novedades actuales y futuras del servicio.

Agradecimientos:
Antes que nada agradezco a Adriana, Fabiana, Diego, Pedro, Gabriel, Diego, Aníbal, Oscar y Patricio por su asistencia al evento, a Soledad nuestra Gerente de Marketing por la organización, y a Nicolás por hablar sin parar durante la primer hora

para que yo pueda disimuladamente encargarme de comer pizza

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Estamos buscando programadores para integrar a nuestro DreamTeam de desarrollo interno. Este sería el perfil:

Geek,

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Hoy es un día muy importante para nosotros.

Antes de empezar a contarles de qué se trata esto de web hosting 2.0, les pido disculpas a todos los lectores habituales por la inactividad de las últimas dos semanas, pero tuvimos muchísimo trabajo (y mi casamiento ).

Cuando empezó el año hicimos un cambio estructural muy importante, que se puede resumir en: Joel y yo volvimos a trabajar juntos como responsables de producto, y dejamos que el resto del equipo pueda trabajar en paz - gerenciado por Tomás.

Durante años tuvimos cientos de ideas increibles sobre cómo debería ser un servicio ideal de web hosting, ¡pero administrar una empresa tiene sus ideas y vueltas!. Hasta ahora nos mantuvimos bastante entretenidos haciendo que todo siga funcionando como debía, pudiéndole dedicar muy poco tiempo a las mejoras en el producto.

El resultado del cambio fue inmediato, a pesar de que todavía nos falta gente (ya escribiré al respecto). Todo empezó en Enero del 2007; a fines de Febrero lanzamos el GridPanel que, modestia aparte, es el mejor panel de control en el mercado de web hosting. Hoy estamos relanzando nuestra web, y a pesar de que pueda parecer irrelevante, es uno de los componentes fundamentales de lo que llamamos web hosting 2.0.

¿Qué es Web Hosting 2.0?

Esta nueva “era” tiene miles de aspectos, pero se resume en tres:

1. Social
2. Tecnológico
3. Comercial

Social

Siempre nos autodefinimos como una empresa transparente que se preocupa por sus clientes. Hoy, y a través del nuevo sitio web, vamos a poder potenciar este aspecto muchísimo. ¿Cómo?

Nuestro principal objetivo y motivación es ofrecer el mejor servicio de web hosting. La única forma de lograrlo es trabajando junto con nuestros clientes, de forma totalmente transparente y en tiempo real.

Por el momento la única herramienta práctica de este aspecto es el maravilloso blog, pero vamos a estar incorporando distintos sistemas que faciliten la participación abierta de nuestros clientes, ya sea mejorando o ampliando (plugins, widgets, skins, etc) nuestros productos como “votando” las funciones más importantes y guiando nuestro propio plan de trabajo. En pocos días habilitamos el Wiki oficial. Lindo, eh?

Tecnológico

Si bien el Grid Web Hosting no es nuevo para nosotros, ya que desarrollamos tecnología propia para poder hacerlo realidad hace más de 2 años, este parece ser el momento en que Grid Web Hosting es un sinónimo directo de Web Hosting 2.0 en todo el mundo.

La idea de Grid Hosting es, en pocas palabras (ya abriremos su sección), un esquema tecnológico que permite brindar un servicio de web hosting muy estable, escalable, y válido tanto para sitios pequeños hasta sitios con decenas de miles de visitas por día. Una superestructura o cluster en donde los puntos comunes de falla están distribuidos, y las partes más críticas tienen redundancia.

La única forma de armar una Grid es A) Tener miles de sitios o B) Tener miles de dólares . Por eso, a pesar de que la idea la tuvimos en el 2003, recién la pudimos empezar a llevar a la práctica en algún momento del 2004 (Joel, corregime si me falla la memoria).

Comercial

Muchísimas empresas de web hosting en todo el mundo empezaron su negocio “de abajo hacia arriba”, es decir, un geek, programador o linuxero que sabía instalar un Apache, un Sendmail y un MySQL, se montaba un negocio de hosting. Obviamente, en la gran mayoría de los casos (nos incluímos) con escasos conocimientos comerciales y administrativos.

Pero como el mercado realmente estaba verde y la demanda explotaba, crecieron hasta convertirse en empresas serias con conocimientos comerciales y de administración

A lo que voy es que algunas de esas empresas, que hoy son líderes (y me refiero tanto a empresas argentinas como españolas y norteamericanas), cargan con el peso de su propia inhercia y “negligencias juveniles”.

Todos estábamos bastante acostumbrados a no poder responder con verdadera certeza por qué los planes tienen megas en vez de gigas, por qué limitamos las cuentas de correo y cobramos las adicionales, por qué si un cliente consume mucho le cobramos cada mega como si nuestros discos fueran de 1 GB y nos costaran caros. Realmente, ¡era muy frustrante!

Los servicios de la mayoría de los proveedores de web hosting tienen limitaciones arbitrarias que nunca fueron cambiadas o replanteadas por no querer alterar alguna variable del frágil ecosistema, por el absurdo de pensar que todos los clientes se van a poner de acuerdo y van a usar todos los recursos al mismo tiempo, ¡o quién sabe!, ¡fuerzas superiores y desconocidas traerán una maldición sobre nuestros servidores!

El caso es que “todos siguen el juego”, hasta hoy.

Nuestro plan de hosting más chico ahora cuesta $10 (us$ 3,30) por mes y tiene 5 dominios y 2 gigas de espacio. El siguiente, por $25 (us$ 8,30), viene con 25 dominios y 25 gigas. El plan MultiCuenta (orientado a revender con marca blanca) empieza en $50 (us$ 16,6) con 5 sub-cuentas (cada una con dominios ilimitados), 50 gigas de espacio y 50 de transferencia. Un salto realmente revolucionario si miramos hacia atrás.

Pero lo más importante es que este es sólo el comienzo. Algunos aspectos más de “lo comercial” son:

• Premiaremos a los clientes con incrementos diarios de espacio y transferencia.
• Si tu sitio tiene alto consumo, también podés usar estos planes (la mayoría de los “pesados” terminan llegando a nosotro, exiliados). Obviamente hay un límite, pero realmente hay que esforzarse para alcanzarlo.
• Queremos que tengas tu información y tus sitios con nosotros. Queremos que consumas micro, que generes tráfico. Queremos que nos molestes cada día más, y que nos obligues a seguir evolucionando.

Antes de irme a dormir les dejo un juego: el primero que encuentre otro proveedor de hosting que a partir de hoy cambie sorpresivamente su oferta comercial, publica un comentario con el respectivo link y se lleva un premio sorpresa

Actualización 12/4:

Roger apoya la Revolución

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